Условия за връщане на продуктии рекламации
Настоящите условия за връщане на продукти съставляват неразделна част от Общите условия за ползване на www.sportdetox.com. Всички правила и дефиниции, използвани там са приложими и в настоящия документ.
- ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР
За да упражни правото си на отказ от договора, сключен от разстояние, Потребителят трябва да уведоми Доставчикa за намерението си като попълни Формуляр за връщане на продукт, който ще намери в раздел „Условия за връщане на продукти“ и го изпрати на имейла за контакт: sales@sportdetox.com
В случай че Потребителят не изпълни задължението си да уведоми Доставчика в 14-дневен срок от получаването на продукта и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.
Доставчикът извършва възстановяване на суми в 14-дневен срок от получаване обратно на продукта по банков път. При връщане на сумата по банков път, е нужно Потребителят да изпрати данни за банкова сметка, по която да се осъществи връщането на сумата.
При отказ от договора, транспортните разходи за връщане на стоките са за сметка на Потребителя.
Продуктът следва да бъде изпратен обратно до адрес, посочен от Доставчика.
При връщане на стоката, Потребителят се задължава да я върне заедно с пълния получен комплект аксесоари, както и всички съпътстващи документи – касов бон, фактура.
При връщане на стоката, Потребителят се задължава да върне и всички
подаръци, които е получил заедно с поръчаната стока, в случай, че такива са
изпратени от Доставчика.
Продуктът следва да бъде върнат в оригинална опаковка в неговата цялост, пълна окомплектовка и без увреждания. Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид. Търговски вид означава вид, който да позволява последващата продажба на стоката като нова. Разопаковането на стоката следва да не е довело до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката.
В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на
Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Съгласно
чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на
стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да
установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.
Моля, имайте предвид следните условия за поръчка:
1. Потребителят няма право да се откаже от сключения договор за покупко-продажба от разстояние за продукт изработен по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
- РЕКЛАМАЦИИ
Клиентите имат право да предявят рекламация на стоката в следните случаи:
– при констатирани липси;
– дефекти на стоката;
– несъответствие с поръчания модел или размер.
При рекламация на продукт, Потребителят следва да уведоми Доставчикa за намерението си като попълни Формуляр за връщане на продукт, който ще намери в раздел „Условия за връщане на продукти“ и да отбележи причината за рекламацията. Препоръчително е изпращане на снимки на дефектния продукт. След това Потребителят следва да изпрати формуляра на имейл: sales@sportdetox.com
Продуктът следва да бъде изпратен обратно до до адрес, посочен от Доставчика.
Продуктът следва да бъде върнат в състоянието, в което е получен.
Когато търговецът удовлетвори рекламацията, той издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на потребителя.
При потвърждаване на рекламацията, транспортните разходи по връщане или замяна на стоката са за сметка на Доставчика.
Доставчикът не поема отговорност и не се смятат за основание за Рекламация малки отклонения в цвета и размера на продукта.
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено, ако желаете да се откажете от договора)
До ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Поръчано на/получено на – ……………………………………………………………………………………………………
Номер на поръчка…………………………………………………………………………………………
Име на потребителя – ………………………………………………………………………………………………
Адрес на потребителя – …………………………………………………………………………………………………
Телефон на потребителя……………………………………………………………………………….
Имейл на потребителя…………………………………………………………………………………..
Подпис на потребителя: ……………………………………………….
(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
Дата: ……………………………………………